Cas de dommages
Déclarer un dommage ? Voici comment procéder.
Un dommage à votre véhicule – qu'il soit causé par un nid-de-poule, un objet sur la chaussée ou lors de travaux de fauchage – est contrariant.
Voici comment déclarer correctement un dommage à votre véhicule : Afin que nous puissions traiter votre déclaration rapidement et efficacement, vous trouverez toutes les informations importantes et les documents nécessaires sous Questions/Réponses.
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Veuillez nous envoyer votre déclaration de dommage via le formulaire de contact. Les documents suivants sont requis:
- Une lettre de réclamation avec une description précise des circonstances du dommage, incluant des informations détaillées sur le moment et le lieu du dommage (autoroute/voie rapide, indication kilométrique, avant ou après quelle sortie, direction de circulation)
- Un devis de réparation ou une facture de réparation
- Un rapport de police (déclaration immédiate ou rapide de l’accident à la police)
- Des photos des dommages
Une fois que nous aurons examiné votre déclaration de dommage, le référent responsable des dommages vous contactera.
Si le dommage à votre véhicule s’est produit dans une zone de chantier, soit le référent responsable des dommages, soit l’entreprise de construction concernée vous contactera.
Si vous avez vous-même causé un dommage – par exemple à une glissière de sécurité, un panneau de signalisation ou une barrière de péage – veuillez également utiliser le formulaire de contact pour nous signaler ce dommage.
