Help-Center

GO-Boxen

Alt om GO-Box samlet ét sted.  
Her finder du svar på de hyppigst stillede spørgsmål om GO-Box – fra afhentning og returnering til brug, tab eller udskiftning.

Vælg blot det relevante emneområde og få hurtigt de oplysninger, du har brug for. 

Help-Center - GO-Boxen

Vælg et emneområde – ofte stillede spørgsmål er anført først.

Ofte stillede spørgsmål - GO-Boxen

GO-Box

Du kan få en GO-Box mod et ekspeditionsgebyr på 12 euro. Der er forskellige muligheder for at få en GO-Box:

  • GO- salgssted

Du kan få GO-Boxen hos GO-salgssteder i ind- og udland. Du kan betale forud eller bagefter (pre-pay eller post-pay). Ved post-pay skal du have et godkendt betalingsmiddel (se bilag 2 i vejafgiftsbestemmelserne).

  • Online i SelfCare-portalen

Du kan bestille en GO-Box i SelfCare-portalen, hvis du allerede har en aktiv GO-Box. Du har brug for en aktiv kontrakt for at få adgang til SelfCare-portalen. Du vil modtage en indsamlingskode på din e-mailadresse. Du kan bruge denne kode til at hente GO-Boxen på et hvilket som helst GO-salgssted inden for tre måneder. Her kan du kun betale post-pay (se bilag 2 i vejafgiftsbestemmelserne).

  • GO Direkt

GO Direkt-kunder har den mulighed at få tilsendt GO-Boxen inden for den Europæiske Union. For pakning og forsendelse af GO‑Boxen opkræves der desuden et fast forsendelsesgebyr på 14,90 EUR pr. GO‑Box. Du kan også afhente GO-Boxen med en afhentningskode på et GO-salgssted.

Var dette svar hjælpsomt?
Mange tak
for din feedback.
Poly thank you
Fejl!
Der opstod en fejl under afsendelsen.
Poly thank you
Hvad var efter din mening
uklart eller upassende?
Din mening hjælper os med at blive bedre.
Poly improvement

Vælg betalingsmetode: Pre-Pay eller Post-Pay.

  • Hvis du vælger Pre-Pay, skal du fylde mindst 150 EUR (højst 750 EUR) op på GO-salgsstedet.
  • For Post-Pay skal du have et godkendt betalingsmiddel (se billag 2 forordninger om vejafgift).

Fremvis dit køretøjs registreringsattest, og hav følgende oplysninger klar:

  • Nummerplade
  • Indregistreringsland
  • Køretøjstype: Lastbil / autocamper eller bus
  • Grundkategorien (køretøjets mindste antal aksler)
  • Ved Post-Pay: Betalingsmiddel
  • Takstkendetegn: CO₂-emissionsklasse, EURO-emissionsklasse
  • Navn og adresse
  • E-mail-adresse til gratis tjenester (f.eks. advarsel om forkert nummer)

Endelig modtager du køretøjserklæringen. På denne finder du vigtige oplysninger som f.eks. køretøjets enhedsnummer (OBU-ID) eller dit personlige identifikationsnummer (Personal Account Number – PAN).

Kontroller straks oplysningerne i køretøjsdeklarationen, og få eventuelle forkerte oplysninger rettet på stedet.

Tag køretøjserklæringen med dig på hver eneste tur!

Var dette svar hjælpsomt?
Mange tak
for din feedback.
Poly thank you
Fejl!
Der opstod en fejl under afsendelsen.
Poly thank you
Hvad var efter din mening
uklart eller upassende?
Din mening hjælper os med at blive bedre.
Poly improvement

Tjek inden kørslen ved hjælp af køretøjsdeklarationen, som du får, når du køber en GO-Box på et GO-salgssted, om de på GO-Boxen gemte data er korrekte, navnlig:

  • Registreringsnummer og registreringsland
  • Grundkategori (minimum antal aksler)
  • Takstkendetegn (CO₂-emissionsklasse, EURO-emissionsklasse, køretøjstype)

Du kan ændre disse data på ethvert GO-salgssted og få udprintet den opdaterede køretøjsdeklaration.

Du kan til enhver tid downloade den aktuelle køretøjsdeklaration i SelfCare-portalen eller gennem følgende forespørgsel efter at du har indtastet dit personlige id-nummer (PAN) og køretøjets on board unit (OBU-ID).

Under kørsel skal GO-Boxen være monteret korrekt og permanent på forruden, så kommunikationen mellem køretøjsenheden og betalingsanlægget er sikret. Her kan du læse mere om den korrekte montering af GO-Boxen.

Tjek inden kørsel også, om antal aksler er korrekt indstillet på GO-Boxen.

Når du kører gennem et betalingsanlæg, lyder der akustiske signaler fra GO-Boxen om betaling (eller ikke-betaling) af vejafgiften, og hvis du skal foretage dig noget.

For at sikre at vejafgiften afregnes korrekt, kan du her læse mere om GO-Boxens funktioner og de akustiske signaler.

Var dette svar hjælpsomt?
Mange tak
for din feedback.
Poly thank you
Fejl!
Der opstod en fejl under afsendelsen.
Poly thank you
Hvad var efter din mening
uklart eller upassende?
Din mening hjælper os med at blive bedre.
Poly improvement