We hechten veel belang aan het zo kort mogelijk houden van de bouwtijd.

Tijdens het passeren ziet u niet altijd meteen de volledige omvang van een bouwproject.

Naast zichtbare werkzaamheden, zoals asfalteren, renoveren we ook verborgen elementen: ons drainagesysteem, elektromechanische apparatuur, enz.

En als een traject veel brugconstructies bevat, leidt dit automatisch tot langere bouwtijden, omdat de renovatie van bruggen complexer en veeleisender is.

Tegelijkertijd moeten we rekening houden met andere belangrijke factoren:

• Bouwmaterialen hebben vaak specifieke omstandigheden nodig om correct te worden geïnstalleerd.
• Sommige werkzaamheden vereisen een droge ondergrond (bijvoorbeeld markeringen).
• Beton moet voldoende tijd krijgen om uit te harden om belastingen te kunnen dragen.
• Bepaalde werkstappen kunnen alleen in een specifieke volgorde worden uitgevoerd.

Neem contact op met ons ASFINAG Service Center via telefoonnummer 0800 400 12 400 (gratis vanuit Oostenrijk en Duitsland) of via het korte nummer *200 (gratis vanuit het Oostenrijkse mobiele netwerk).

Voor het uitvoeren van snelheidscontroles en het sanctioneren van snelheidsovertredingen zijn uitsluitend de bevoegde autoriteiten, in het bijzonder de politie, verantwoordelijk. Als wegbeheerder verrichten wij alleen ondersteunende taken, zoals het plaatsen van verkeersborden of het tonen van snelheidsinformatie op elektronische borden.

Als u een anonieme boetebeschikking wegens een snelheidsovertreding hebt ontvangen, neemt u dan rechtstreeks contact op met de uitvaardigende autoriteit.

De ASFINAG slaat videogegevens uitsluitend op onder bepaalde voorwaarden en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Webcams in open gebieden zenden alleen livebeelden uit zonder deze op te slaan. Opnames van rustplaatsen mogen maximaal 48 uur worden opgeslagen. Opnames uit tunnels mogen tot 72 uur worden opgeslagen. De opslag dient uitsluitend om veiligheidsrelevante incidenten te reconstrueren. Hierbij wordt ervoor gezorgd dat noch kentekens noch personen identificeerbaar zijn. Videogegevens worden alleen gedeeld met bevoegde autoriteiten of de politie en uitsluitend in specifieke gevallen.

ASFINAG biedt verschillende digitale diensten aan die een betrouwbare en actuele beoordeling van de verkeerssituatie mogelijk maken:

• Reistijdenportaal op asfinag.at/reisezeiten – toegankelijk met alle gangbare internetbrowsers
• Routeplanner op asfinag.at/routenplaner – voor het individueel plannen van routes
• ASFINAG App – beschikbaar voor mobiele apparaten met Android- of iOS-besturingssysteem
  Deze diensten ondersteunen een veilige en efficiënte mobiliteit – zowel bij de reisvoorbereiding als onderweg.

Om veiligheidsredenen strooien wij ook wanneer het niet direct noodzakelijk lijkt. Wij vertrouwen hierbij op nauwkeurige weersvoorspellingen van moderne wegweer-informatiesystemen.

Bij voorkeur werken wij met pekel, een mengsel van zout en water, dat gemakkelijker en gelijkmatiger kan worden verspreid dan grof strooizout. Al vóór de eerste sneeuwval gebruiken wij pekel, omdat het een dunne beschermlaag op de weg vormt die het aanhechten van sneeuw en ijs voorkomt en de vorming van ijzel bemoeilijkt.Een ander voordeel van pekel is dat het het totale zoutverbruik vermindert, omdat het gericht en efficiënt kan worden toegepast.

Met onze ijzel-waarschuwingssystemen, die de resterende hoeveelheid zout en de temperatuur monitoren, kunnen wij onze strooiwagens optimaal inzetten en zo een hoge mate van veiligheid garanderen.

Onze strooiwagens zijn bij de juiste weersomstandigheden 24 uur per dag in gebruik. Gemiddeld worden onze trajecten elke 90 tot 120 minuten door onze winterdienst geruimd. Bij deze intervallen is het toeval of u een strooiwagen tegenkomt, vooral als deze op de tegenoverliggende rijbaan rijdt.

• Wij reinigen de rustplaatsen (inclusief toiletten) meerdere keren per dag tussen 6.00 en 21.00 uur.
• De staat van de voorzieningen hangt uiteraard ook af van het gedrag van de reizigers.
• Wij waarderen uw medewerking om onze toiletten schoon te houden.
• Bij technische storingen zorgen wij ervoor dat reparaties zo snel mogelijk worden uitgevoerd.

Stuur ons uw schademelding via het contactformulier. De volgende documenten zijn vereist:

• Een claimbrief met een nauwkeurige beschrijving van het schadeverloop en gedetailleerde informatie over het tijdstip en de locatie van de schade (snelweg/autoweg, kilometeraanduiding, vóór of na welke afrit, rijrichting)
• Een kostenraming voor de reparatie of een reparatiefactuur
• Een politierapport (onmiddellijke of tijdige melding van het ongeval bij de politie)
• Foto’s van de schade

Zodra wij uw schademelding hebben beoordeeld, neemt de verantwoordelijke schadebehandelaar contact met u op.

Als de schade aan uw voertuig is ontstaan in een bouwzone, neemt ofwel de verantwoordelijke schadebehandelaar of het betreffende bouwbedrijf contact met u op.

Als u zelf schade heeft veroorzaakt – bijvoorbeeld aan een vangrail, een verkeersbord of een tolpoort – gebruik dan ook het contactformulier om deze schade aan ons te melden.

Stuur ons uw melding van verlies via het contactformulier.

Controleer ook de dienst Gevonden voorwerpen-service Oostenrijk en neem contact op met het lokale bureau voor gevonden voorwerpen of de politie. Gevonden kentekenplaten worden doorgaans snel overgedragen aan het bureau voor gevonden voorwerpen of de politie.

Opmerking: Wij nemen alleen contact met u op als het verloren voorwerp daadwerkelijk bij ons is gevonden. Als dat niet het geval is, ontvangt u geen verdere berichtgeving van ons.